Questions fréquentes
Cette page présente les questions les plus fréquentes, accompagnées de nos réponses aussi précises et détaillées que possible, afin de répondre aux besoins de toutes les personnes souhaitant réserver un séjour à l’Hotel Bellavista de San Bartolomeo al Mare.
1) Comment puis-je effectuer une réservation ?
Rendez-vous sur ce lien et procédez à la réservation. Vous y trouverez toutes les indications nécessaires.
2) Comment puis-je verser l'acompte ?
Vous pouvez verser l'acompte de l'une des manières suivantes :
- virement bancaire à Intesa San Paolo, agence de Diano Marina IM, IBAN IT88Z0306949000100000004710 au nom de Paola Arcolao, en précisant dans le motif du virement le nom de la personne effectuant la réservation, la date d’arrivée et de départ.
- par carte de crédit, puis en envoyant un e-mail de confirmation contenant les mêmes informations.
3) Comment puis-je savoir si le montant a bien été reçu ?
Envoyez-nous par e-mail une copie du paiement. Dès que nous aurons reçu l’acompte, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de la réservation (ce n’est qu’à partir de ce moment-là que la réservation pourra être considérée comme confirmée).
4) J’ai déjà versé l’acompte mais je dois annuler la réservation, comment faire ?
L’annulation est gratuite jusqu’à 5 (cinq) jours avant l’arrivée. En cas d’annulation après ce délai, l’acompte sera conservé ou votre carte de crédit sera débitée d’un montant égal à 30 % du montant total du séjour ; en cas de non-présentation, le montant total du séjour sera débité.
5) Acceptez-vous les cartes de crédit et les chèques ?
Le paiement peut être effectué par carte de crédit, Visa et Mastercard, par Scalapay, par carte bancaire ou en espèces. Nous n’acceptons pas les chèques.
5) À quelle heure les chambres sont-elles disponibles le jour de l’arrivée ?
Les chambres sont disponibles à partir de 14 h.
6) À quelle heure dois-je libérer la chambre le jour du départ ?
La chambre doit être libérée avant 10 h le jour du départ.
7) Proposez-vous un service de départ tardif pour les cyclistes ?
Oui, un service dédié aux cyclistes qui souhaitent rester au-delà de l’heure de départ est disponible. Après avoir libéré la chambre, il est possible d’utiliser la salle dédiée aux vélos, qui dispose de deux pièces communicantes et d’une salle de bains avec douche, équipée de serviettes. Ce service est proposé au prix de 10 € par personne. Nous vous conseillons de réserver à l’avance, car ce service est soumis à disponibilité.
9) Je vais rentrer tard cette nuit : est-ce un problème de rentrer à l’hôtel ?
Non, les clients reçoivent un badge leur permettant d’entrer et de sortir 24h/24.
9) Les animaux de compagnie sont-ils admis ?
Oui, les animaux de compagnie sont les bienvenus. Un supplément de 20 € par séjour est prévu. Pour les séjours d’une seule nuit, le supplément est réduit à 10 €. Nous vous demandons de signaler la présence de l’animal au moment de la réservation.
10) J'arrive en train, disposez-vous d'un service de navette ?
Il est nécessaire de nous communiquer à l'avance votre heure d'arrivée en train afin d'organiser au mieux votre transport. À votre arrivée à la gare de Diano, appelez-nous : en l'espace de quelques minutes, notre navette viendra vous chercher et vous accompagnera à l'hôtel.
11) Disposez-vous de bornes de recharge pour les vélos électriques ?
Oui, notre local à vélos est équipé de bornes de recharge dédiées aux vélos électriques.
12) Est-il possible de louer des vélos ?
Oui, les clients peuvent profiter du service de location de vélos. Pour connaître les disponibilités, les types de vélos et les tarifs, nous vous conseillons de contacter la réception au moment de la réservation.
13) Disposez-vous d’un local sécurisé pour les vélos ?
Oui, nous mettons à la disposition de nos clients un local à vélos sécurisé et dédié au rangement des vélos. Cet espace est accessible exclusivement aux clients de l’hôtel et conçu pour garantir une tranquillité d’esprit totale pendant votre séjour. Il dispose d’outils pour les premiers secours et l’entretien quotidien des vélos.
14) Quels sont les horaires des repas ?
Le petit-déjeuner est servi de 7 h 30 à 10 h en libre-service dans la salle de restaurant (il est possible de prendre un café et une brioche plus tard au bar). Un service de restauration est disponible (sur demande) de 12 h 30 à 14 h 30 et de 18 h 30 à 21 h 30.
15) À quelle distance se trouve l’hôtel du centre-ville ?
L’hôtel se trouve à environ 700 m de la promenade en bord de mer : il faut compter environ 10 minutes à pied.
16) L’hôtel dispose-t-il d’une borne de recharge pour les voitures électriques ?
Oui, l’établissement dispose d’une borne de recharge pour les voitures électriques. La recharge est disponible à la consommation avec un tarif forfaitaire, offrant ainsi aux clients un service pratique et durable pendant leur séjour.
17) J’ai des intolérances alimentaires : puis-je trouver quelque chose qui réponde à mes besoins ?
Le personnel est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes. Nous vous conseillons de préciser vos besoins lors de la réservation.
18) Quelles sont les formules proposées pour les repas des enfants ?
Le personnel est à votre disposition pour préparer des plats sur mesure, selon vos demandes. Nous vous conseillons de préciser vos besoins lors de la réservation.
19) Est-il possible de demander un lit bébé ?
Oui, il est possible de demander un lit bébé supplémentaire. Ce service est inclus pour les clients qui réservent directement sur le site. Afin de garantir sa disponibilité, nous vous recommandons d’en faire la demande au moment de la réservation.
20) Quels sont les horaires de la piscine ?
La piscine ouvre à 9 h 00 et ferme à 19 h 00 (le bonnet de bain n’est pas obligatoire).
21) Le Wi-Fi est-il gratuit ?
Oui. La connexion Internet est comprise dans le prix du séjour.
22) Quand puis-je régler la note ?
Si vous partez le matin avant 8 h 00, il est préférable de demander la note la veille au soir.
Ce que nos clients disent de nous
